Informationsdesign oder

"Was wollen die Leute im Internet?"

Fakt ist: Internetnutzer wollen immer Ziele erreichen!

Diese Ziele sind hauptsächlich:

  • Sie wollen etwas kaufen (oder verkaufen, was in dieselbe Klasse fällt),
  • Informationen suchen oder
  • einfach nur Spaß haben, unterhalten werden.

Es stellen sich also zwei Fragen zu Inhalt und Ziel einer Internetpräsenz:

  1. Welche Ziele können die Benutzer auf der Seite erreichen?
    (z.B. etwas Kaufen, Buchen oder einfach gesuchte Informationen zu einem bestimmten Thema finden)
  2. Wer soll die Zielgruppe der Seiten sein?

Wenn zu diesen Fragen Fakten vorliegen, fällt es viel leichter, die Seiten so zu strukturieren, dass die angestrebte Zielgruppe die vorgegebenen Ziele rasch und problemlos erreicht.

Um ein Ziel zu erreichen möchte man möglichst reibungslos vom Ausgangszustand zum gewünschten Endzustand gelangen. Auf diesem Weg gibt es aber Barrieren, die es zu überwinden gilt. Dann wird aus dem (zielgerichteten) Handeln Problemlösen. Durch schlechtes Webdesign werden Barrieren aufgebaut, die den Surfer zwangsweise vor Probleme stellen. Und nicht immer sind die Besucher gewillt, diese Probleme zu lösen, sie sind ja nur wenige Mausklicks von der Konkurrenz entfernt! Als Beispiele für solche Barrieren sind lange Ladezeiten, eine nicht benutzerfreundliche Navigation oder nicht funktionierende Schaltflächen zu nennen.

Webdesign kann also den Prozess der Zielfindung erschweren - oder unterstützen.

Bei gekauften Produkten bereitet es uns im Allgemeinen keine Probleme, deren Nutzen zu erkennen. Wie verhält es sich aber mit Webseiten. Besuchen Sie doch einfach einmal die Web-Auftritte von einigen Firmen und stellen Sie sich die Frage "Wem nützt diese Seite?". Ein aufschlussreiches Erlebnis.

Zurück zu Webdesign / Nach oben / Weiter zu Interaktionsdesign

© Wolfgang Kloska 2008